GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ - MYLUMI

La Colan S.r.l. (di seguito denominata anche “Azienda” o “Venditore”) garantisce che tutti i prodotti a marchio Mylumi siano conformi alle aspettative dei Clienti (di seguito denominati anche “Consumatori”) e privi di qualunque difetto di conformità o vizio originario. In conformità a quanto disposto dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) , ciascun prodotto è coperto da Garanzia Legale di Conformità per un periodo di 24 mesidalla data di consegna del bene, per difetti di conformità o di fabbricazione esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro 24 mesi da tale momento. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese, mediante la riparazione o la sostituzione del prodotto e/o dei suoi componenti incorporati (elettronici e non).

Per quanto riguarda i prodotti dotati di batteria integrata , si precisa che la batteria è un componente soggetto a naturale deterioramento dovuto all’uso ed al tempo di utilizzo. Pertanto, la durata della garanzia per la batteria integrata è limitata a 3 mesi , salvo i casi in cui il difetto derivi da vizi originari di conformità presenti al momento della consegna del bene. In tali casi, resta ferma la Garanzia Legale di 24 mesi prevista per il prodotto nel suo complesso.

COSA SI INTENDE PER DIFETTO DI CONFORMITÀ

Un prodotto si considera non conforme se:

● non corrisponde alla descrizione fornita dal Venditore al momento dell'acquisto;

● non possiede le qualità o le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo;

● non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

● non è idoneo all’uso particolare richiesto dal Consumatore, se comunicato al Venditore e accettato da quest’ultimo al momento dell’acquisto.

COSA SI INTENDE PER DIFETTO DI FABBRICAZIONE

Un difetto di fabbricazione è qualsiasi anomalia, imperfezione o malfunzionamento riconducibile ad errori nel processo produttivo del bene e/o dei suoi componenti incorporati (elettronici e non), tale da compromettere l’effettivo funzionamento del prodotto secondo la sua destinazione d’uso originaria prevista.

MODALITÀ DI ESERCIZIO DELLA GARANZIA LEGALE

Per richiedere l’intervento in garanzia, è necessario:

1. Inviare una richiesta di assistenza entro 24 mesi dalla data di consegna del bene, all’indirizzo email info@colan.it , allegando:
   
   

○ una descrizione dettagliata del difetto riscontrato;

○ una copia del documento fiscale comprovante l’acquisto.

2. Attendere la risposta dell’Azienda (entro circa24/48 ore) con le istruzioni operative per organizzare il ritiro del prodotto, senza oneri per il Consumatore.
   
   
3. L’Azienda, ricevuto il prodotto, verificherà la natura del difetto riscontrato:
   
   

○ se il difetto è coperto da Garanzia, procederà, a scelta del Consumatore, con la riparazione o sostituzione gratuitadel prodotto e/o dei suoi componenti incorporati (elettronici e non);

○ se non è coperto, sarà inviata una comunicazione tramite e-mail con il preventivo per eventuali costi a carico del Consumatore.

Il termine medio per la riconsegna del prodotto riparato o sostituito è di circa 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Qualora non fosse possibile riparare o sostituire il prodotto entro tale termine, il Consumatore potrà scegliere uno tra i seguenti rimedi alternativi:

● riduzione proporzionale del prezzo, oppure

● risoluzione del contratto con restituzione dell’intero importo pagato ,oppure

● sostituzione con un modello equivalente.

Resta inteso che, in caso di difetto di lieve entità, per il quale non sia stato possibile o risulti eccessivamente oneroso ricorrere ai rimedi della riparazione o della sostituzione, il Consumatore avrà diritto esclusivamente alla riduzione del prezzo, e non alla risoluzione del contratto.

COSTI A CARICO DELL’AZIENDA

Tutte le spese relative agli interventi tecnici coperti da Garanzia Legale , incluse le spese di ritiro e spedizione, sono a carico dell’Azienda.

ESCLUSIONI DALLA GARANZIA LEGALE

La Garanzia Legale non si applica nei seguenti casi:

● danni causati da uso improprio, negligenza , manomissioni o modifiche non autorizzate dal Produttore;

● danni accidentali o da agenti esterni (cadute,urti, liquidi, acqua salata, agenti chimici etc.);

● normale usura dovuta all’uso del prodotto, dei componenti del bracciale e dei materiali di consumo (ivi inclusa la batteria non integrata “a bottone” in dotazione per alcuni modelli);

● utilizzo e/o manutenzione non conformi a Manuale d’uso , Istruzioni del Produttore o specifiche tecniche pubblicate nel sito;

● difetti o danni non direttamente riconducibili a difetti di fabbricazione o progettazione imputabili all’Azienda.

Qualsiasi richiesta di assistenza tecnica per prodotti non coperti da Garanzia Legale comporterà costi a carico esclusivo del Cliente, comprensivi di:

● spese per la diagnosi tecnica;

● eventuale riparazione o sostituzione;

● oneri di trasporto e gestione.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

L’Azienda non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, impedimenti o inadempimenti nello svolgimento dell’intervento in garanzia dovuti a cause di forza maggiore e/o caso fortuito . Tali cause comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, incendi, alluvioni, terremoti, eventi naturali, furti, disservizi di corrieri o altri eventi imprevedibili e non imputabili direttamente all’Azienda.

Salvo il caso di dolo o colpa grave, l’Azienda non sarà tenuta a risarcire eventuali danni o perdite economiche connesse alle cause sopra citate. In ogni caso, resta salvo il diritto del Consumatore alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.